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Nuestra promesa de entrega del pedido es de 24h en la península,desde que sale de nuestras instalaciones, Portugal, Francia y Baleares 24-48h.
- Es importante tener en cuenta que:
Todos los pedidos realizados despues de las 18 horas, se envíara el día siguiente.
Todos los pedidos realizados el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
- Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la mensajería.
- Despachos de mercancia:
Lunes a viernes de 9h a 19h
Sabados Domingos y festivos no se realizan entregas
- Costos de envío
El envío de los pedidos a la península es de un mínimo de 6€ ,Baleares,Portugal desde 14€
El costo del envío internacional, siempre dependerá del peso o dimensiones del paquete.
Contrarembolso, pedidos hasta 300€, gastos de rembolso un 6% del total, con un mínimo de 5€
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nostros en:
La línea de atención al cliente al 910331952, horario ininterrumpido de lunes a viernes de 9:00 am a 18:30 pm
A través de nuestro correo comercial@motisa.com
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Una vez enviado el pedido,no se podrá cambiar la direccion de entrega inicial,si desea cambiarla deberá abonar otro servicio de mensajería.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de dos visitas por parte de la mensajería, el servicio al cliente lo contactará por teléfono o correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén, se iniciará el proceso de devolución y cancelación de pedido.
Una vez devuelto si desea recibir el pedido, deberá abonar los gastos de la nueva espedición
Los clientes tienen la opción de comprar algunos productos,realizando primeramente el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia y elegir la opción de recogida en almacén. Esta opción está disponible en el proceso de pago.
Debes revisar muy bien los paquetes y verificar que estén en perfecto estado.En caso de evidenciar alguna rotura en el paquete no reciba el producto, o firme anotando paquete en mal estado no conforme.
Para que la reclamación sea válida debes conservar los productos originales, en buen estado y con su embalaje original, sin signos de que haya sido abierto
- Devoluciones
Todas las devoluciones por causas agenas a nosotros, las tendrá que abonar el cliente.
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El plazo de devolución para cualquier producto es de máximo 15 días.